좋은 검색 엔진 순위를 고려하고 있다면, 사용자 참여 브랜드 개발은 여러 단계로 이루어집니다. 가장 중요한 부분은 사용자의 댓글, 질문, 언급 등과 상호 작용하는 것입니다. 커뮤니티 개발의 시작에서 브랜드가 매우 존재하고 활동하는 것이 정말 중요합니다. 즉, 대부분의 사용자 댓글과 모든 문의에 대해 소통하는 것을 의미합니다. 이 단계에서의 작업은 대부분의 사람에게 꽤 관리하기 쉬울 것입니다. 하지만 계속 진행하기 위한 몇 가지 사항은 다음과 같습니다 고객 커뮤니티.
도움을 요청하세요
커뮤니티에서 특정 방식으로 지원하거나 기여하기를 원하시나요? 가끔은 요청하는 것만큼 간단합니다. 관계에 가치와 투자를 구축하여 충성도를 얻었다면 설문 조사, 제품 피드백 또는 필요한 다른 것을 요청할 수 있습니다. 아마도 콘텐츠가 있는 새로운 프로젝트나 캠페인을 지원하거나 공유하는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 그리고 관계에 투자를 했다면 그들은 종종 기꺼이 응답할 것입니다.
간단하게 유지하세요
선택 사항이 너무 많으면 선택 사항이 없는 것과 마찬가지입니다. 예를 들어, 주요 관심사가 B2B인 경우 공유 옵션으로 Pinterest가 필요할 수 있습니다. 따라서 소셜 오디언스를 살펴보고 기여도와 그들의 행동을 동등하게 하세요.
발견 가능성을 위한 교차 홍보
사용자에게 콘텐츠를 얻을 수 없는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 그리고 교차 프로모션은 처음부터 그런 일이 일어나지 않도록 하는 효과적인 방법입니다. 블로그가 소셜 네트워크에서 링크되었는지 확인하고 콘텐츠가 적절한 순서로 정리되어 있는지 확인하세요.
관찰하고 경청하다
가능한 한 정기적으로 소셜 채널을 관찰하세요. 웹에서 중요한 대화를 놓치지 않았는지 확인할 수 있도록 푸시 알림을 보내는 데 도움이 될 수 있는 서비스를 사용하세요. 여러 플랫폼의 관리 도구에는 이 지원이 내장되어 있는 경우가 많습니다. 관찰하면서 고객이 말하는 내용을 제대로 경청하세요. 소셜 리스닝 통계는 귀를 기울이려는 브랜드와 기업에 무한한 통찰력을 제공합니다. 이는 제품 응답 채널, 사용자 경험 컨퍼런스, 심지어 일이 엉망이 되었을 때의 조기 경고 시스템일 수 있습니다.
브랜드에는 그래픽과 다른 많은 기본이 있습니다. 하지만 결국 브랜드는 고객에 대한 헌신이 됩니다. 고객이 귀하의 제품이 충족하려고 하는 것에 대한 경험을 설명합니다. 브랜드는 매우 무형의 개념처럼 보일 수 있지만, 회사의 브랜드가 조직에 물리적 가치를 더하는 데 도움이 된다는 점을 고려하세요. 그리고 적절하게 관리하면 시간이 지남에 따라 회사에 투자한 것을 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다.